Cette Politique de retour décrit la procédure et les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur www.grazia-studio.fr .
Conformément à la législation européenne, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il suffit d'envoyer un e-mail à :
📧 contact.graziastudio@gmail . com
Pour être retourné, le produit doit :
être intact,
ne pas avoir été utilisé,
être dans son emballage d'origine complet,
être propre à une nouvelle commercialisation.
Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas :
d'erreur de préparation de commande,
de produit défectueux.
Le retour doit être envoyé à :
Les Hameaux du Soleil – Villa D5 – 83160 La Valette-du-Var, France
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés .
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans les conditions prévues par la loi.
Si un produit arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande :
le Client doit contacter le service client dans les 3 jours suivant la réception, avec photos à l'appui.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Si le transporteur déclare le colis « livré », mais que le Client ne l'a pas reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable tant que l'enquête n'est pas clôturée.